Support et maintenance Protego 24/24-7/7

Protego vous propose de prendre en charge le support et la maintenance de votre infrastructure en sécurité informatique. Nous définissons avec vous dans le contrat, les éléments à supporter.

Nos engagements : 

• Une HOTLINE disponible 7j/7 - 24h/24 pour les ouvertures d’incidents  
• Des prestations de conseils illimités dans les horaires de couverture de votre contrat
• Un partenaire fiable qui connaît vos besoins et s'efforce d'y répondre
• Des ingénieurs à votre écoute qui connaissent votre contexte
• La possibilité de prolonger votre contrat en cas d’épuisement

Chaque problème rencontré par le client est évalué et étudié avec la plus grande attention, afin d’assurer un retour en exploitation dans les plus brefs délais et les meilleures conditions, en respect avec les modalités du contrat souscrit.

Nos 10 lignes de conduites pour nos contrats de maintenance

• Vous faire bénéficier d´une garantie de sécurité pour votre système d'information.

• Vous proposer une maintenance adaptée à chaque élément de votre parc informatique.

• Vous faire bénéficier d´un prestataire multi-marque.

•  Vous assurer un suivi personnalisé des prestations de maintenance.
•  Respecter les engagements contractuels de notre contrat de support.
• Assurer les prestations au titre de la garantie de vos matériels.
•  Mettre à votre disposition du personnel formé et compétent.
•  Assurer un suivi informatisé des interventions sur votre parc.
•  Etre particulièrement attentif à l'ensemble de vos besoins.
•  Conserver les mêmes interlocuteurs de bout en bout.

Contacter le service commercial pour plus d’informations au 01 46 66 36 10 ou sur commerciaux@protego.net

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